在全球科技迅猛发展和产业变革的大潮中，人工智能（AI）技术正以不可阻挡的势头席卷各行各业。ChatGPT的成功让人们看到了生成式AI在自然语言处理、知识问答等领域的广泛前景，而DeepSeek的崛起也为国产智能模型在各行各业的应用注入了信心。AI技术已经脱离了实验室阶段，步入了大规模的产业应用新阶段，开云电竞网应用边界正在不断被拓展。中国银河证券的副总裁兼首席信息官罗黎明在接受采访时表示，当前证券行业对AI技术的应用热情达到了新的高峰，券商的智能化转型正加速进行，大模型等前沿技术正在重塑证券服务生态。

　　作为资本市场的关键组成部分，证券行业在这一场技术革命所带来的智能化转型中迎来了发展机遇，行业格局正在发生显著变化。

　　罗黎明指出，传统的业务模式目前正面临极大的压力，亟需在降本增效方面寻求突破。佣金率的逐步下行以及投资者对个性化服务的日益升级，再加上市场波动加剧，对风险防控提出了更高的要求，迫使行业必须寻找新的出路。基于生成式大模型的智能投顾会取代传统投顾服务，从根本上革新财富管理的业务模式。此外，AI技术的不断成熟为行业提供了全新的工具，迅速推动业务模式的创新，重塑核心竞争力。从智能投顾到算法交易，再到自动化合规和数据驱动的投资研究，技术正在全方位重构证券服务的价值链。

　　在证券行业中，AI技术的应用涵盖了智能投顾、智能客服、智能交易、智能投行、智能投研以及合规风控等多个场景，提供了定制化的AI解决方案。这不仅实现了业务模式的创新，也显著提升了服务效率与客户体验，为证券公司的发展带来了可见的增益。

　　作为行业中的先锋力量，中国银河证券主动拥抱AI时代，以创新驱动推动智能化转型。罗黎明详细介绍了公司在AI领域的应用场景升级情况。

　　在智能投顾领域，中国银河证券于2022年推出自主研发的投顾平台“问TA”，旨在通过科技赋能，帮助投顾更高效地服务客户资产，提供标准化或定制化的综合金融产品解决方案，快速响应客户需求。近期，公司全面上线了DeepSeek-R1全尺寸版本，并与“问TA”平台进行了深度适配，构建了覆盖投顾服务全链条的智能处理系统，力求营造一个更加懂得投资者的投顾新生态，显著提升服务质量。

　　在智能客服方面，中国银河证券已上线了面向所有渠道客户的大模型客服系统，并取得了显著成效。据统计，客服机器人在用户满意度方面的提升达到了25%，坐席排班人数减少了44%，每日转人工需求也减少了1500人次，极大提升了服务效率和客户体验。

　　在智能交易领域，通过AI技术的强大支持，中国银河证券在FICC债券业务及场外衍生品的询价和交易中进行了升级。所推出的“基于AI技术的债券询报价机器人”项目已经进入了证监会与国家数据局联合组织的试点项目。此智能交易系统能根据公司内部的信评及合规风控要求，自动筛选回复客户询价并发布报价，通过上下文对话进行价格谈判，以便精准匹配最佳报价并自动生成订单。该机器人目前已为70家机构提供询价服务，覆盖基金、理财、保险与银行等多个客户类型，每日处理询价超过4000笔，为客户节省了超1300万元的交易费用。

　　在智能投行领域，中国银河证券构建了涵盖投行文档“写、读、查、审”的智能处理体系，极大提升了文档审核和撰写效率，其中文档审核效率提升了96%，撰写效率提升了97%，单笔核查时间从2小时压缩至10分钟，准确率达到98%，显著提高了投行业务的处理效率与合规水平。

　　在智能投研领域，中国银河证券计划通过DeepSeek-R1模型与通义千问模型的深度适配融合，开云电竞网搭建基于投研知识库的生成式问答系统，使得研究员和销售人员能迅速获取所需信息，大大提升研究效率和客户服务质量，为投资决策提供更加精准的数据支持。

　　最后，在合规风控方面，中国银河证券利用大模型设置了审批机器人，初步负责对营销内容、投顾建议等进行审查，以提高审核的准确度和内容输出的质量，更好地保护投资者的利益。

　　随着人工智能技术的迅猛进展，证券行业也在不断探索其在AI领域的应用实践，以助力金融行业在智能化转型的道路上迈出更稳健的步伐。

　　罗黎明强调，中国银河证券将紧抓行业发展趋势，深入推进AI技术应用，从服务智能化、运营精益化到风控精准化，全面赋能业务成长。未来，公司将围绕业务端、支撑端和运营端，构建“扩用户、搭场景、建生态”的数字运营闭环，致力于实现财富管理业务的全面线上化、自动化及智能化，充分发挥数字化技术的价值，以实际行动秉持“金融为民”的使命，更好满足居民日益增长和多元化的财富管理需求。通过创新与技术的结合，中国银河证券将不断提升客户体验，为投资者提供更高效、更个性化的投资服务，确保在变化莫测的市场中立于不败之地。返回搜狐，查看更多