3月26日，华润万象生活（召开2024年全年业绩发布会，公司董事会主席李欣、执行董事及总裁喻霖康等管理层出席会议。

　　李欣表示，2025年作为“十四五”规划收官及“十五五”谋篇布局的关键之年，华润万象生活将坚持长期主义，保持战略定力，抢抓“扩大国内消费需求，加速消费潜力释放”的政策机遇，秉持“内涵式增长+外延式增长”并举，加快科技赋能步伐，以改革促发展，以创新求突破，在攻坚中培育增长极，全力以赴保持业绩可持续增长与股东价值可持续提升。

　　3月26日华润万象生活盘中大幅拉升，一度涨超12%，最高报34.95港元。

　　2024年，华润万象生活业绩持续稳健增长，市值市盈率稳居行业第一。年内实现综合收入170.43亿元，同比增长15.4%，核心净利润增长20.1%至35.07亿元；董事会决议宣派末期股息每股人民币0.643元，同比增长33.7%，同时宣派特别股息每股人民币0.614元，保持2024年总派息率100%。公司上市以来累计派息91.89亿元，Kaiyun电竞占同期核心净利润82.3%，持续践行回馈股东的资本市场承诺。

　　2024年，华润万象生活围绕“有利润的营收和有现金流的利润”核心经营策略，成效斐然。管理层在回答证券时报记者提问时指出，去年在“有利润的营收”方面，华润万象生活凭借规模效应摊薄固定成本，提升效率扩大利润空间，经营效益稳步增长。“有现金流的利润”方面，公司围绕提升现金流质量，建立关联方回款协同、支出阈值监控和供应链账期优化机制，驱动内生性现金流创造。

　　管理层表示，未来公司将持续坚持该核心经营策略。这既是应对复杂外部环境的必然选择，也是落实国企改革深化行动、实现高质量发展的要求，同时自由现金流是企业价值体现和回馈股东的基础。

　　此外，万象商业依托多赛道组合优势和一体化能力，经营表现逆市上扬，零售额增速跑赢社消零增速，年内实现零售额2150亿元，同比增长18.7%。2024年全年新开21座购物中心，开业数量创历年新高。年末旗下在营购物中心规模跃升至122座，其中，50座零售额稳居当地市场榜首，86座位列当地市场前三。

　　同时，年内新签约商业轻资产外拓项目12个，8个为重点城市TOD项目，中标深圳湾文化广场空间运营特许经营权，承接广州黄埔区双沙项目，实现广州轻资产业务新突破。截至年末，尚有未开业项目77个，其中母公司项目39个，第三方项目38个，有效支撑商管业务长期持续发展。

　　万象服务稳居行业第一梯队，管理规模与服务品质实现量质双提升。年末总在管面积达4.13亿平方米，同比增长11.6%，合约面积达4.50亿平方米，同比增长5.9%，覆盖全国173个城市。市场拓展聚焦战略定位持续发力，全年新增第三方合约面积3485万平方米，超八成位于一二线城市，年内新拓展城市公共空间项目91个。

　　值得注意的是，去年大会员业务稳步前行，会员数量与积分规模再创新高。会员总量增长32.0%至6107万，万象星积分发放总额同比提升15.7%至10.3亿元，跨业态兑分人数同比提升92.5%至15万人，人均频次同比提升61.5%至4.2次。其中商业会员总量突破5700万，消费会员及复购会员数量均同比增长超过26%，有效助力购物中心业绩增长。

　　万象星应用场景覆盖核心城市十三大消费生态，进一步丰富积分使用场景及客户权益，大会员场景外使用积分人次同比增长12%。

　　ESG战略方面。围绕“万象生态”核心支柱，华润万象生活发布首份社区繁荣报告《深圳万象城社区繁荣报告》；系统性地将健康福祉融入ESG体系，加入全球领先的“WELL规模计划”，惠及超32万空间使用者；在能源效益、清洁能源使用领域取得积极进展，旗下8家实体通过ISO14001环境管理体系认证，范畴1、范畴2碳排放强度较上年下降2.89%，达成年度目标。

　　同时，华润万象生活坚持聚焦乡村振兴、低碳环保、社区关爱、公共责任四大领域，进一步做实“万象守护”责任品牌，连续两年入选国务院国资委“央企上市公司ESG先锋100”榜单等荣誉奖项。

　　在回答证券时报记者关于数字化和AI技术应用的提问时，华润万象生活管理层表示，近5年公司年均投入营业额的2%用于数字化转型，对标同行与互联网头部企业，构建起数字化生态经营系统，覆盖招商、运营、安防等多场景，有力支撑业务增长与效率提升。

　　AI应用方面，华润万象生活也紧跟技术发展的步伐，通过AI技术提升运营效率和客户体验，近年来引入了多项AI技术落地的实际应用。今年AI智能技术还将拓展至法律、财务、人力和营销场景。在AI+物业管理方面，华润万象生活构建以AI驱动的智慧社区管理中枢，集成6大功能模块，涵盖智能客服、无感通行等，让客户需求响应更迅速、Kaiyun电竞管理更精准。

　　谈及资产收并购方面的安排，华润万象生活管理层表示，2024年公司坚持有质量的规模增长，以战略引领收并购，对收并购采取持续关注、谨慎推进的原则，短期内符合要求的优质标的较少。

　　就未来在收并购方面的策略，管理层表示，公司将关注规模体量较大、业务质量好、财务表现佳的物业公司，以及物业相关的增值服务提供商。以及与公司战略匹配的商管公司，和业务上下游企业等，以强化或补充公司的专业能力。