近日，江苏省金融业联合会公布了“关于表彰2024年度数字化转型先进单位和先进个人的决定”。经过多轮专家评审，工行江苏分行凭借行业领先的AI大模型应用实践与数字金融工作质效，连续三年斩获“先进单位”“先进个人”双项荣誉称号。本次获奖彰显了工行江苏分行以高质量做好数字金融大文章的实际行动，积极为建设金融强国、走好中国特色金融发展之路贡献力量。

　　工行江苏分行深入贯彻落实总行“数字工行”战略，积极探索AI大模型等前沿技术在银行业务中的创新应用，取得多项显著成果：

　　尽调报告AI生成助手，江苏分行助力信贷尽调报告撰写实现智能化、标准化、快速化，生成报告数据准确率达100%、业务可用率99%、文本溯源准确率95%；

　　工晓伴AI问答助手，江苏分行覆盖国际业务、金融科技等条线员工在线交互答疑，显著提升专业知识获取效率，截至2025年1月底，开云电竞网国际业务条线万余次；

　　厅堂机器人智能提升项目，江苏分行成功实现多支行网点试点运行，并在常州分行开展具身智能人形机器人落地场景研究；

　　远程银行坐席助手是工行系统内数字化运营业务领域落地的首个AI大模型应用，实现客户意图识别与情绪感知、知识库自动检索、话术推荐与智慧质检等功能，远维对客户服务质量有效提升；

　　AI数字人营销触客，不断强化AI技术在短视频等新兴媒介的应用探索，“人机协同”的客户服务模式持续完善，数字化运营能力显著增强；

　　RPA数字员工广泛替代人工完成信息录入、核验、提交等重复性工作，覆盖全行50余项业务场景，涵盖多个条线人年工作量。

　　未来，工行江苏分行将不断深化科技赋能、优化业务流程、完善数字生态，持续做好数字金融大文章，为培育新质生产力、打造数字化核心竞争力贡献更大力量。（苏工煊）