2025年以来，全球贸易格局在关税政策调整下充满变数。当关税壁垒与技术革命交织，作为兼具全球化视野与本土化深耕能力的企业，居然智家近期开启的以“护航计划”为代表的全球化探索，为我国家居企业的出海路径提供了更清晰的发展思路。于变局中开新局，居然智家近年在促进产业生态协同、以数智化穿越周期等层面同样立于变革潮头，扮演着探索者和先行者的角色。

　　公司自2024年更名“居然智家”并加速布局数智创新战略后，今年通过成立智能家居研究院、引入人型机器人销售、登陆英伟达GTC大会展示“设计AI+智能装修”等新动作，对外明确了其打造行业新生态的决心与清晰规划。

　　在行业深度变革的背景下，居然智家以系统性数智化转型为支点，构建了覆盖消费场景、运营管理及产业链协同的创新生态。其打造的“洞窝”“居然设计家”“居然智慧家”三大平台，分别聚焦产业链数字化赋能、AI家装设计创新和智能生活服务，以全链路数智化重构展现了从传统卖场向技术驱动型生态运营商的蜕变。

　　正如居然智家王宁所言，“真正的数字化，不是技术的堆砌，而是对用户需求的深度共情。”当走进其门店，居然智家通过将前沿技术与家居消费场景深度融合，打造了科技赋能体验的智慧服务闭环：从AI人脸识别触发的个性化产品推荐，到虚实融合的3D全景家装设计平台，消费者得以在沉浸式交互中实现所想即所见、所见即所得。居然智家以用户价值为核心，通过数字化手段重构家居行业的“人货场”关系，不仅化解了传统家居消费的决策痛点，也开辟了流量转化新路径。

　　在运营管理维度，智能仓储物流系统与大数据分析平台的双轮驱动，实现了从需求预测、库存优化到精准补货的数字化闭环，使零库存周转与动态产能调配成为可能，显著提升了产业链协同效率。

　　值得关注的是，居然智家并未将数智化停留于工具应用，而是通过组织架构重组、跨界技术融合及生态伙伴共建，开云电竞形成了数据驱动决策-技术赋能产品-场景创造价值的良性循环，以全链路的数智化转型思维，构建起上述所覆盖的智能终端生态、AI设计服务、产业协同平台的数字化基座。

　　在发力数智化转型的同时，居然智家以“服务为本，共生共赢”意识定义企业的价值观底色，这种价值观也贯穿于整个战略实践过程。面向消费者，公司通过推出9项服务承诺、先行赔付及组织老客户定期回访等举措，诠释“客户为先”的担当。其首创的“先行赔付”机制，开云电竞通过快速响应与兜底保障，显著降低了消费者的决策风险，进一步推动行业服务标准的提升。

　　对商户而言，居然智家则坚持“共赢共生”理念。2020年疫情初期，公司率先推出商户租金减免政策，并组织直播培训、线上营销支持，助力超千家商户实现“云卖货”；事实上，早在2017年电商冲击时，居然智家迅速组织落地“线下体验+线上购”模式，快速与广泛品牌商达成合作，展现了极强的应变力与执行力。这种数智化能力与价值观驱动的融合，使得居然智家在成为技术创新引领者的同时，更扮演了产业生态的赋能者。

　　在此基础上，未来如何活得更好，居然智家王宁在洞察宏观环境的同时，已经在今年年初明确表明了企业营销层面的策略。

　　他认为，近两年，随着国家宏观经济调控和上游房地产运行的结构变化，家居行业已经由卖方市场进入到买方市场，由增量竞争时代进入到存量竞争时代，家居行业洗牌加剧，强者恒强的马太效应加速显现。未来想要活得更好，必须要抢夺销售。

　　今年，居然智家将继续“以数字化智能化为引领继续巩固家居主业，并通过平台服务与线性服务相结合、线上与线下相结合以及大家居与大消费相结合三大方面，最终构建从’流量运营平台、实体体验店到物流交付’三者合一的家居消费闭环”。

　　站在行业视角，面对如今国际环境变幻、消费升级趋势与技术迭代的多重浪潮，居然智家的转型不仅是企业个体的突围，更预示着家居产业从传统制造向智能服务的范式转移。以客户服务为先，行业伙伴共赢共生的价值理念为基础，其通过技术重构商业逻辑、数据激活产业价值的探索，正推动家居行业迈入精准化服务与智能化运营的新纪元。在政策、技术与市场的三重共振下，无论是AI设计工具对行业效率的提升，还是智能家居生态对生活方式的重新定义，都值得市场报以长期主义的期待。